365体育投注app_365备用体育-广西职业技能学院“一站式服務中心”:精准抓整改 做实主题教育
字體【 】 【编辑日期:2019/10/31 17:04:46】 【来源:系统】 【作者:党委宣传部】 【 关 闭 】

在廣西職業技術學院“一站式服務中心”裏,長17.8米,寬9.6米的服務台與其說是一個窗口,不如說是學院開展主題教育以來對標爲師生服務、找差距、挖潛力、提升事情能力和事情水平、構建以服務學生爲中心協同育人機制、提升師生滿意的一條加快跑道。

自第二批主題教育開展以來,學院黨委主動對標對表檢視問題,結合師生們反应強烈的校園服務難等問題,把创建“一站式服務中心”作爲專項整治項目,以刀刃向內的精神,把查和改貫通起來,把“改”字貫穿始終、落到辦學育人“實”處,促進高等職業教育內涵式發展。

找准泉源,黨委帶頭狠抓整改

針對師生們“報修難”、“辦證難”、“手續繁瑣”等操心事、煩心事和揪心事,學院黨委立行立改,由學院黨委副書記、院長梁裕牽頭組織,创建了“一站式服務中心”建設領導小組,親自參與、全程指導。

“大數據時代,在‘一站式’IT服務中梳理師生的跨部門服務流程一直是困擾各高校创建網上服務大廳的公認難題,但這是我們解決問題的泉源所在,也是推進此項事情的創新點所在。”學院黨委副書記、院長梁裕一語中的。

找准問題泉源後,在近一個月的時間裏,學院先後召開會議10余次,共会合梳理出第一批共38個師生綜合服務流程,其中學生服務類28個,教師服務類10個,涉及到師生的學習學籍類、證明證件類、生活服務類、財務資産類、活動申請類、教學事務類、辦公事務類等8個類型。線上線下的結合以網絡服務大廳辦事流程與現有的各業務系統形成整合鏈接爲標志,實現了網上填報、網上受理、網上審批全天候、零距離的校務服務。

以用戶爲中心進行業務優化,推動最多跑一次零跑次的轉變。原來辦理學生證補辦事項,需要3個部門審批簽字,大約2小時才华辦理完畢。現在,在大廳只需10分鍾即可辦理結束,實現了從3小時到10分鍾的革命性轉變。對每個環節進行服務時長和服務質量的承諾,通過定量數據形成倒逼機制,從而全面提升了學校的管理和服務水平,讓師生們實實在在感觉到主題教育帶來的變化。

變革倒逼,初心不改起而行之

要用‘一站式著力解決師生轉圈跑的難題,就要讓各職能部門走出舒適區。學院黨委以主題教育爲契機,力戒機關作風,推動職能轉變和改進事情作風。通過整體聯動方法提供多項服務職能,突出主體責任,切實爲師生辦事提供便利,將以服務學生爲中心的協同育人機制落到實處。學院黨委副書記、院長梁裕說。

由學院辦公室牽頭,教務處、學工處、後勤處、財務處、信息中心、發展規則處等主要職能部門聯合行動,搭建了集教育、管理、服務于一體的“一站式”綜合性服務大廳。大廳裏,12個服務窗口劃分了取號區、期待區、自助服務區、業務受理區和查詢區等成果區域,配置了叫號機、信息顯示大屏、查詢電腦、自助打印設備、文件交換櫃等設施。通過駐點方法,在相關職能部門現有事情人員中選拔骨幹派駐大廳窗口事情,實行師生服務中心管理爲主、派出部門管理爲輔的雙重管理模式,從硬件設施、軟件應用、流程梳理、管理創新、服務質量五個方面提升了服務質量。

实干为要 答好时代育人问卷

學院黨委用基層意見這把尺子來权衡、評判和檢驗學院黨委的初心和使命,通過認真傾聽師生意見建議,不斷提升和推進職能調整、流程再造的服務水平,增強學院對師生的凝聚力、號召力和戰鬥力。

“一站式服務中心”充实体现了“線上線下”结合特色,在“让信息多跑路,让师生少跑腿”的理念引导下,以应用门户统一、数据平台共享的方法真正实现了“办事只上一个网、只进一扇门”的目标。   

學院黨委用優質服務實現了讓師生們獲得到更多實實在在幸福感的初心。隨著學院服務保障能力和管理水平得到不斷提升,全員育人體系進一步推進,營造了社會主義焦点價值觀教育氛圍,實現了高校建設從外延式發展到內涵式發展的轉變。

 深入到師生中,細致了解他們對校園服務的需求,解決大家關心的實際問題。主題教育中,一站式服務中心的整改落實結合了高校立德樹人的本質屬性,體現實現人的全面發展的最新,我們服務師生的事情也有了新變化和新成效。梁裕說。(圖文:鄧洪燕  審核:張妍)