Không có điều vĩ đại nào từng đạt được mà thiếu vắng lòng nhiệt tình. Và một căn phòng đã làm anh hết sức sửng sốt; căn phòng đó có gắn tấm bảng bên ngoài là CAROL DOWNES - TỔNG GIÁM ĐỐC. Sau khi anh ta kết thúc bữa ăn sáng, tôi mới bắt đầu:
Khi Henry Ford bắt đầu nghiên cứu chiếc ô tô cà tàng đầu tiên của mình, ông đã bị những người có tầm nhìn hạn hẹp - chủ yếu là họ hàng và láng giềng của ông - cười nhạo. Ví dụ như sự khéo léo đề cao bản thân của Bernard MacFadden đôi khi gần như mang tính kỳ dị, khác thường. Tôi cũng thấy rằng tỉ lệ tái phạm của các tù nhân đã đọc bài viết của Tiến sĩ Hill giảm hẳn sau khi họ được trả tự do.
Danh tiếng của anh nhanh chóng lan rộng trên khắp nước Mỹ. Nếu phương pháp này ban đầu vẫn chưa mang lại kết quả mong muốn, hãy tiếp tục kiên nhẫn. Còn người thất bại thì chỉ quan tâm đến bản thân mình, những nhu cầu trước mắt của mình, đạt được điều mình muốn bằng mọi giá - dù đúng hay sai.
Nhiều năm về trước, tôi làm việc với một cộng sự tên là Stuart Austin Wier, người thành phố Dallas, Texas, Mỹ. Ông chưa bao giờ trở thành người giàu có trong suốt cuộc đời mình. Khiêm tốn được xem là điều kiện tiên quyết của đạo Cơ đốc giáo.
Còn người thất bại lại chỉ chú trọng đến mối quan hệ với những ai mà họ mong tìm kiếm được lợi ích nào đó. Anh bắt đầu nghĩ tới sức mạnh của niềm hy vọng. Thất bại là cơ hội duy nhất để bắt đầu lại một cách thông minh hơn.
Người thành công là những người sẵn sàng chấp nhận rủi ro khi lý trí mách bảo rằng rủi ro trong trường hợp này là cần thiết. Tuy nhiên, trước khi thốt lên: A, tôi tìm ra rồi! Thì ra là thế. Ai là người cần bạn giúp đỡ? Bạn có thể giúp đỡ họ như thế nào? Điều đó không tốn tiền.
Thực tế là chưa có bất kỳ một nhà lãnh đạo tài ba lỗi lạc hay một cá nhân thành đạt nào là một con người bi quan cả. Bản chất tích cực đang trú ngụ trong cơ thể bạn có thể tự động triển khai những chỉ thị của bạn thành những hành động cụ thể, với điều kiện bạn phải là người chủ động đưa ra những yêu cầu đó và xác định được cho mình những mục tiêu rõ ràng từ cuộc sống. Không cần phải nói ta cũng có thể hiểu rằng, trong những nhóm người này không một ai có được nguồn nghị lực to lớn như Ford hay Edison cả.
Công ty này đáp lại hơn cả mức trông đợi. Nên nhớ rằng không ai có thể một mình đơn độc đi hết quãng đời còn lại. Dù giá phí anh đưa ra rất cao nhưng số người đề nghị anh tư vấn, tranh tụng mà anh phải từ chối (vì anh không có đủ thời gian cho tất cả) còn nhiều hơn số khách hàng được anh chấp nhận.
Bạn cần biết cách kiểm soát và đưa vào khuôn khổ kỷ luật tự giác những thói quen tư duy của mình. Chúng tôi đã dành hàng giờ vui vẻ tập ngắm bắn vào những mục tiêu vô hại thay vì vào đàn gà và đàn bò của nhà hàng xóm. Hành động trả thù cũng tương tự như boomerang [ix], nó sẽ quay ngược trở lại tấn công người đã ném nó đi.
Khi bạn nói to sự biết ơn của bạn, lời cảm ơn sẽ mang một ý nghĩa mới - một cuộc đời mới và một nguồn sức mạnh mới. Đó là vì những người càng có khả năng làm việc càng cần bốn yếu tố đầu tiên. Một vị giám đốc bán hàng hết sức thành đạt nói rằng lòng nhiệt tình là tố chất quan trọng nhất đối với một người bán hàng - miễn là sự nhiệt tình đó hoàn toàn chân thành và thẳng thắn.