Nhưng người của IBM thích gọi ngắn gọn là Mark I và cái tên đó ngày nay vẫn được nhắc đến, với cỗ máy vẫn lưu trong bảo tàng điện toán. Quý bà và quý ông lần lượt bước xuống, chủ tịch Watson trong bộ vest đẹp như dẫn đầu. Suy nghĩ về điều đó là lý do mà ông đã mềm mỏng với Tom.
Như Gerstner nhìn thấy, chúng đã không cạnh tranh với nhau để cùng tiến về triết lý khách hàng mà đơn thuần là chỉ để tìm các thách thức tiếp theo những đỉnh cao tiếp theo mà không vì khách hàng. Ante đã viết như thế trên Business Week Online, ngày 12. Hôm đó, Watson ngồi trong quán rượu cho đến khi người ta đóng cửa.
Năm 1993, IBM khổng lồ thua lỗ 15 tỉ đôla. Nhưng trong ký ức của Watson, cha của ông là người chưa bao giờ mất niềm tin, luôn lạc quan và lao động để nâng cao cuộc sống gia đình. Ông giải thích thêm:
Không có nó, các kỹ năng sẽ không đáng giá gì với tinh thần đổi mới của IBM. Watson viết lên bảng kinh nghiệm trở thành người bán hàng vĩ đại: Ông đến văn phòng Flint & Co.
Ông nói với các nhân viên bán hàng: Và anh ta với câu thần chú tư duy đầu thế kỷ XX, đã để lại ảnh hưởng của mình đến vị CEO của tập đoàn quan trọng nhất thế giới vào 80 năm sau. Đầu năm 1956, Watson đón những nhân viên thân cận nhất của mình đến thăm nhà.
Ông đã tự nhiên trong lòng vì con người mà hình thành nên vô số thuật lãnh đạo và cuối cùng là đạo lý của nhà lãnh đạo. Tám mươi năm, sau khi Watson đặt IBM trên nền tảng Man con người, tập đoàn này vẫn đặt nhân sự ở vị trí số một. Tiệc tùng sau đó liên miên.
Đó là con người bên ngoài công ty bên ngoài danh sách quyết định số phận doanh nghiệp. Đầu năm 1963, IBM đã dẫn đầu về doanh thu vựơt qua cả Sperry Rand nhà sản xuất của Univac. 1913, Watson đang ở New York cùng với gia đình của Jeannette trong khách sạn Waldorf-Astoria.
Nhưng những năm 1990, sau Watson đến gần 80 năm, một doanh nghiệp cần phản ứng nhanh thay vì bó tay chịu chết. Gia tài của gia đình trong IBM giờ đây là 80 triệu đôla. Do đó, hơn tất cả là tiếp thu sai lầm.
Ông dành nhóm đối tượng này để truyền tải thông điệp riêng cho mục tiêu kinh doanh của công ty. IBM gần như tôn thờ triết lý Cus- tomer Service, nó thấm sâu trong tất cả chiến lược maketing của IBM trong ba phần tư thế kỷ sau đó. một tên gọi khác của IBM nhưng khách hàng doanh nghiệp thì không được gì.
Có điều là, ngay cả khi đã tự dặn mình Watson với cỡ chữ lớn và bên dưới là ghi danh công lao của ông: Incoporates IBM người đã tổ chức nên IBM. Có thể khán giả còn chưa hiểu gì nhiều, đó là một danh sách các chức vụ mà ai cũng biết.