Hai bên cánh gà thì đặt la liệt đồng hồ. Đến thăm trường học của IBM ở Endicott, Watson nói với các sinh viên của mình: Nói cách khác, doanh nghiệp, mà Watson đã xem như cả cuộc đời của mình, đã xa rời lợi ích của khách hàng trong một thời gian dài.
Từ năm1940 đến năm 1943, trong nhà máy IBM cứ ba người thì có một là nữ. Fortune đã gọi đó là canh bạc 5 tỉ đôla ($5 Billion Gamble). Điều xã hội quan tâm không phải là doanh nghiệp đó kiếm được bao nhiêu mà là họ đã mang lại gì cho cộng đồng.
Hãy làm tất cả những gì bạn thấy là mình có thể làm. Mọi người đang chờ đợi vị tân giám đốc mà Flint vừa tuyển dụng. Những chiếc đồng hồ và dáng đứng của Watson như tạo nên một bức phông tổng thể về thời gian.
Ông bước lên bục giảng với mái tóc chải ngược ra sau, áo dài tay màu trắng với cà vạt sậm màu và quần tây màu sáng. nhầm tưởng đó là hậu quả của cuộc chống đối lại cha từ Tom. Watson đã thành công trong việc gửi đi một thông điệp và thông điệp đó được hiểu rõ, rằng ông là người cởi mở và biết lắng nghe.
Tại sao một số người có thể đưa trái banh golf vào được 36 lỗ? Tôi đã tự làm được điều đó. Và người ta còn phát hiện thêm, nó quan trọng với cả cá nhân. Thời kỳ đó, một chiếc ô- tô muốn khởi động được thì cần phải quay bánh trớn ở trước xe.
Tìm các kỹ sư trong chiến tranh là điều khó khăn. Nhưng Watson chỉ có thể gật đầu khi Tom cả gan thay luôn cả phương thức kinh doanh của cha: Thay vì cho thuê hãy bán đứt sản phẩm cho khách hàng. Năm công việc cần làm của anh là gì, McPherson?
Bởi vì Gerstner là kẻ ngoại đạo đối với kinh doanh công nghệ cao. Các nhà trang trí công ty thì khắc nó trên đá. Nói cách khác, ông đã đặt một tầm nhìn cho IBM trên con đường này khi cùng Đại học Harvard nghiên cứu chế tạo máy tính điện tử.
Atanosoff được xem như là cha đẻ của ngôn ngữ máy tính hiện đại. Ba nhà tiên phong đó là: Lionel Fultz, đại diện marketing đầu tiên vào năm 1951; Harry Cochraine, kỹ sư đầu tiên là người da đen vào năm sau đó, 1952 là năm ông trao quyền cho Tom; Calvin Waite, trở thành giám đốc kỹ thuật đầu tiên là người da đen của IBM vào năm Watson qua đời, 1956. Patterson được mô tả như một nhà quản lý độc tài.
Sau chiến tranh, có đến ba triệu người thất nghiệp ở Mỹ. Cuối cùng, phòng thí nghiệm cũng vượt qua được công nghệ của đối thủ Remington Rand với thẻ xử lý 250 dữ liệu trong một phút, thông tin lập bảng cho phép in thành chữ chứ không còn là chữ số. Ông đến văn phòng công ty NCR chỉ là để trả nợ tiền mua trả góp máy đếm tiền mà ông mua để dùng cho cửa hàng bơ sữa.
Những tập đoàn thành công cũng là những đền thờ những anh hùng, những người đã phụng sự cho những kiểu mẫu luật lệ. Thế rồi Gordon nhận lời và ông tìm thấy thành công khi hoàn tất cuốn sách A Touch of Wonder, trong đó có chương On The Far Side of Failure một mặt rất khác của thất bại. biểu của nhà sáng lập IBM, Thomas Watson Sr: Thành công của khách hàng chính là thành