Khái niệm máy tính những năm 1930 dĩ nhiên không phải là những bộ vi xử lý như thế kỷ XXI. Bài học số một của Watson: Rượu và kinh doanh khôngbao giờ đi đôi với nhau. Vấn đề là cái máy tính phải như thế nào mới bán đứt đoạn được và IBM không cần đến nguồn thu sản phẩm phụ.
1998 đã viết: Dưới triều đại của Tom Jr. Watson muốn truyền tải một nhiệt huyết, ước muốn và động lực như một Tom không vừa, với tính cách gan lỳ y như thân sinh,
Krames(*): Khách hàng cần một ai đó có thể kết hợp một cách khéo léo những công nghệ hết sức phức tạp lại với nhau, để có thể chuyển mọi công nghệ thành giá trị doanh nghiệp. Cách tiếp cận như thế này, cho phép chúng ta mời Tom và Gerstner vào cuộc đối thoại với nhà công nghiệp tiên phong Watson. Tinh thần mạo hiểm của Watson đã được ghi chép ít nhất ba lần mạo hiểm trong đời quản trị của ông.
Thay đổi một thói quen của một người đã khó, thay đổi tập quán của cả cộng đồng còn thách thức hơn. Cậu thiếu niên cao nghều quyết định chuyển đến Buffalo để bán máy khâu cho một hãng có tên là Wheeler & Wilcox. Đây chính là những dãy nhà được chia ra cho từng hộ gia đình với phong cách thiết kế giống nhau, đủ các phòng chức năng cho một gia đình.
Nhưng ông không dễ chấp nhận ngay những cú sửa lưng, dù đó là con trai. Điều này cho thấy, Watson đã coi trọng nhân viên hơn lợi nhuận. Biến IBM thành công cụ chống chiến tranh là cách tiếp theo mà Watson muốn giải thích mục tiêu phấn đấu của tôi.
Dường như đó là tất cả những gì ông mong mỏi nhất trong cuộc đời sóng gió của mình. Các nhà quan sát đã gọi đây là vụ đặt cược của Gerstner đối với IBM. Tốc độ tăng trưởng lên đến 20% mỗi năm.
Ông bắt đầu viết lên tấm bảng trắng: Chức vụ chỉ là chức vụ mà thôi, nhưng con người với tư cách là những cá nhân là trái tim của doanh nghiệp. vào đó là logo IBM hiện đại Logo với tám nét ngang do con trai Tom của ông lựa chọn.
Watson phát biểu rằng ôngmuốn những nhân viên này cũng nhận được những quyền lợi tương tự như nhân viên khác của IBM. Đó là lấy lại đức khiêm tốn của kẻ vô địch thiên hạ IBM. Watson bước lên bục cao phát biểu.
Đến thăm trường học của IBM ở Endicott, Watson nói với các sinh viên của mình: Nước Mỹ rơi vào cuộc khủng Nhưng cũng chính tác giả cho biết rằng, ông chủ IBM chưa bao giờ ban hành một quy định chính thức nào về những bộ trang phục vest đen cho đội ngũ bán hàng.
Nếu nhìn chung, thì cảm giác đó có thể thiếu cơ sở. Và đây là cuộc xung đột lớn nhất nhì trong số đó. Công việc này của cha và